Kendime bir marka seçtim ve 1 günümü bu markanın Sosyal Medya çalışmalarını incelemeye ayırdım.
BMW lüx otomobiller sınıfına giriyor ve bu markanın yeni otomobilleri çıktığı gibi etkileşimi başlatacak ”hemen benimseyenler” grubu var.
BMW için düşünüldüğünde hemen benimseyenler grubunun olması hem avantaj hem dezavantaj. Çünkü bu markayı severler sosyal mecralardaki hesaplarında BMW ile ilgili paylaşımlar yaptığında ürünü yayarak etkileşimi arttırıyorlar ama moderasyonu takip edemiyorlar. Bunun sonucunda ise rakip firmalara bir avantaj doğuyor. ( Sabote et, kendi reklamını ortaya çıkar )
Şimdiye kadar BMW’nin tüketici portföyü orta sınıfıydı. Yeni çıkan X1 modeliyle genç sınıfa hitap etmek istiyor ve ulaşması gereken kitlenin nerede olduğunu biliyor. ”Sosyal Medya”
Sosyal Medya araçlarından en büyük yatırımı Youtube sitesini kullanarak yapıyorlar. BMW’nin en çok olması gerektiği mecra bu, doğru seçim!
Markanın Sosyal Medya vizyonu Twitter ve Facebook sitelerini personeli ile müşterileri arasında bir köprü olarak görmek ve müşterilerini dinlemek.
Bunu tam olarak başaramadıklarını düşünüyorum.
BMW’ nin Sosyal Medyada en büyük problemini ise blog sitesi olarak görüyorum. BMWBLOG; BMW şirketi tarafından onaylanmış bir blog sitesi. Burada BMW ile ilgili bilgileri ve araç tanıtımlarını bulmak mümkün. BMWBLOG kendi izleyenleri Facebook ve Twitter sosyal medya ağlarında toplamış bulunmakta. Benim gözümde bir hatadır. Çünkü bu şekilde bir bütünlük oluşturamıyorlar.
2. bir hata ise markanın resmi sitesinde sosyal medya ikonlarının olmaması. Olsaydı insanlar doğrudan markanın sosyal medya ağlarına katılarak daha güvenilir bir şekilde markayı takip edebilirdi.
Sosyal Medya kampanyalarında ise markanın başarılı olduğunu düşünmekteyim. Kampanyalarından 2 tanesi
1- Need For Speed oyna BMW aracını kullan ve Twitter’ da paylaş.
2- Yeni çıkan otomobilimizi test eden sen ol kampanyası ( Facebook )
İki kampanyada hedefine ulaştığını rahatlıkla görebiliyorum.
BMW’nin sosyal medya istatistiklerini görsel olarak incelemeniz için aşağıdaki slaytı hazırladım.