Veri tabanlı Pazarlamanın önem kazanmasını Customer Relationship Management (Müşteri İlişkileri yönetimi) sağlamıştır.

Veri tabanlı pazarlama ile müşterinin hangi ürünleri ne kadar ve ne kadar sıklıkla satın aldıklarını yani satın alma alışkanlıklarını , hobilerini, eğitim seviyesini ,sosyal durumuna hakim olunabilir.

Veri tabanlı pazarlamanın yararlarına gelince ;

Pazarlama bütçesinin daha etkin bir şekilde kullanılmasını sağlar.

Müşteri ile sağlam ve uzun süreli bir ilişki kurmaya yardımcı olur.

Müşteri memnuniyetini arttır.

Mevcut ve potansiyel müşteriler hakkında çok değerli bilgilerin elde tutulmasına olanak verir.

Yeni yada mevcut ürünün geliştirilmesinde yardımcı olabilir.

Veri tabanlı pazarlama sayesinde pazarlama faaliyetleri ölçülebilir.

Müşteri ihtiyaçlarının önceden tahmin edilmesini sağlar.

Kaybedilmiş müşterileri kazanılmasında yardımcı olur.

Müşteri veri tabanında bulunması gerekenler verileri şöyle sıralayabiliriz;

Demografi;

Cinsiyet, yaş (Doğum tarihi),  medeni Durumu, eğitim durumu, meslek,  gelir

İletişim Bilgileri;

Adres (Ev ve iş adresi),  telefon (ev, iş ve cep telefonu), E-mail

Sosyo ekonomik yapı;

Sosyo ekonomik statü, sahiplik (Ev, araba, elektronik eşya)

Hobi ve ilgi alanları;

Medya Tercihleri;

Televizyon, radyo, dergi,  gazete, internet

Alışveriş alışkanlıkları;

Alışveriş sıklığı, alınan ürün veya hizmet, alınan ürün veya hizmetin miktarı